Términos del servicio
1.Introducción Y Alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas por clientes ubicados en España.
El acceso al sitio web, la navegación o la confirmación de un pedido implican la aceptación de las condiciones descritas en este documento.
Este documento se establece conforme a las siguientes normas:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España.
- Código Civil de España.
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).
2.Cuenta De Usuario Y Responsabilidades
Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta de usuario.
El usuario debe proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el registro.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
- Las actividades realizadas mediante su cuenta.
- La información proporcionada durante el proceso de compra.
Nuestra tienda puede suspender o eliminar una cuenta en los siguientes casos:
- Uso incorrecto del sitio web.
- Actividades fraudulentas.
- Incumplimiento de las condiciones descritas en este documento.
Nuestra tienda no será responsable de daños derivados de:
- Uso incorrecto del sitio web.
- Información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Accesos no autorizados causados por falta de protección de los datos de acceso por parte del usuario.
3.Productos, Disponibilidad Y Precios
Los productos mostrados en el sitio web se presentan con la mayor precisión posible.
Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes y los productos recibidos debido a:
- Procesos de fabricación.
- Materiales utilizados.
- Configuración de pantalla de los dispositivos utilizados por el usuario.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos y tasas aplicables al pedido.
Nuestra tienda puede modificar precios, descripciones o disponibilidad de productos en cualquier momento.
El precio válido será el mostrado en el momento de la confirmación final del pedido.
4.Pedidos Y Pago
La confirmación de un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
El proceso de compra incluye:
- Selección del producto.
- Adición del producto al carrito.
- Confirmación de la dirección de entrega.
- Selección del método de pago.
- Confirmación final del pago.
El pago debe completarse en el momento de realizar el pedido.
El pedido se considera confirmado después de:
- Recepción del pago.
- Envío de la confirmación por correo electrónico.
5.Envío Y Entrega
Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 5 días laborables.
Procesamiento de pedidos:
- Los pedidos realizados antes de las 18:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 18:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Si el pedido se realiza durante un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
La entrega se realiza dentro de España.
Las condiciones de entrega incluyen:
- Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.
- El servicio de envío estándar se utiliza para la entrega de muebles y artículos para el hogar.
- El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después del envío.
- Para obtener información adicional, consulte la Política de envío.
6.Cancelación De Pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si el pedido todavía no ha sido enviado:
- La cancelación podrá aceptarse.
- Se realizará un reembolso completo del importe pagado.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago:
- La cancelación no podrá tramitarse.
- El cliente deberá esperar la recepción del producto.
- El cliente deberá seguir el procedimiento de devolución disponible en nuestro sitio web.
Para obtener información adicional, consulte la Política De Cancelación De Pedidos.
7.Devoluciones Y Reembolsos
Nuestra tienda no ofrece cambios directos de productos por motivos de organización logística.
Esta medida se establece porque cada pedido de mobiliario requiere una preparación, revisión y gestión de transporte independiente. El proceso de devolución y la realización de un nuevo pedido permiten mantener una gestión más precisa del inventario y de la preparación de los productos.
Si el cliente desea adquirir otro modelo o versión, deberá:
- Devolver el artículo recibido.
- Esperar la confirmación del reembolso.
- Realizar un nuevo pedido por separado.
Los clientes disponen de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.
Las devoluciones pueden solicitarse en las siguientes situaciones:
- El artículo recibido no coincide con el pedido realizado.
- El producto presenta defectos o daños detectados en el momento de la entrega.
- El cliente ejerce su derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
El artículo devuelto debe:
- Mantenerse en su estado original.
- No haber sido utilizado.
- No haber sido montado.
- Incluir todos los accesorios y embalajes originales.
Después de recibir y verificar el artículo devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 2 a 5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor del servicio de pago utilizado.
Para obtener información adicional, consulte la Política de reembolso.
8.Privacidad Y Protección De Datos
Los datos personales se gestionan conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Gestión de pedidos.
- Atención al cliente.
- Comunicaciones autorizadas por el usuario.
- Protección y seguridad del sitio web.
La información personal no será divulgada sin una base legal establecida.
9.Resolución De Conflictos
Las condiciones descritas en estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación española.
En caso de desacuerdo, las partes intentarán alcanzar una solución mediante comunicación amistosa.
Si no fuera posible resolver la situación mediante acuerdo, el asunto podrá presentarse ante:
- Los tribunales competentes de España.
- Los mecanismos de resolución establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
10.Contacto Y Atención Al Cliente
Correo electrónico: warranty@nidorkahaus.com
Teléfono: +81 (801) 342 80 89
Dirección: 2-19-4-208 KASUYA, SETAGAYA-KU, TOKIO 157-0063, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 18:30
Zona de envío: España