Política de privacidad
1.Alcance
La presente política de privacidad se aplica a las operaciones de tratamiento de datos personales realizadas mediante nuestro sitio web y a los servicios ofrecidos a usuarios ubicados en España.
Este documento describe las categorías de información recopilada, las finalidades del tratamiento y los derechos de los usuarios conforme a:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
Los datos personales son cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona, incluyendo:
- Nombre.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Información de pago.
- Datos de navegación.
2.Recopilación De Información Y Uso De Cookies
Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:
- Durante la creación de una cuenta de usuario.
- Durante la realización de un pedido.
- Durante la suscripción a comunicaciones opcionales autorizadas previamente por el usuario.
- Cuando el usuario contacta con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico o formularios.
- Durante la navegación por nuestro sitio web mediante cookies u otras herramientas técnicas.
Las cookies utilizadas tienen las siguientes finalidades:
- Garantizar la seguridad y el funcionamiento correcto del sitio web.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar el rendimiento técnico de las páginas.
- Optimizar determinadas funciones según la interacción de los usuarios.
Durante la primera visita, el usuario recibe información sobre el uso de cookies y puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias mediante la herramienta disponible o la configuración del navegador.
Las cookies se conservan durante un periodo máximo de 12 meses.
3.Uso Y Comunicación De Los Datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y procesar pedidos.
- Proporcionar atención al cliente y asistencia posterior a la compra.
- Enviar comunicaciones cuando exista autorización previa.
- Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades indebidas.
Los datos personales no se venden ni se utilizan para operaciones comerciales externas.
La información puede comunicarse únicamente a proveedores que participan en el funcionamiento de nuestro sitio web, incluyendo:
- Servicios de pago.
- Servicios logísticos y de entrega.
- Proveedores tecnológicos responsables del alojamiento, mantenimiento o seguridad del sitio web.
La información también puede comunicarse a organismos públicos cuando exista una obligación establecida por las leyes españolas.
Todas las entidades que reciben información deben mantener la confidencialidad de los datos.
4.Conservación De Los Datos
Los datos vinculados a pedidos se conservan durante los periodos necesarios para la gestión administrativa, contable y operativa.
La información necesaria para cumplir obligaciones legales se mantiene durante los plazos establecidos por las leyes españolas.
Los datos utilizados para comunicaciones se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento o hasta que finalice la finalidad para la que fueron recopilados.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, incluyendo el uso de cookies, mediante la configuración del navegador o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
5.Derechos De Los Usuarios
Conforme a los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos personales.
- Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.
- Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición en los casos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a recibir los datos personales en formato estructurado.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicha autorización.
Por motivos de seguridad, determinadas solicitudes pueden requerir una verificación previa de identidad.
6.Fundamentos Jurídicos Del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales puede realizarse en las siguientes situaciones:
- Gestión de pedidos, pagos, entregas y atención al cliente.
- Consentimiento otorgado por el usuario para comunicaciones opcionales y cookies no esenciales.
- Protección de la seguridad del sitio web.
- Prevención de actividades indebidas.
- Mejora de los servicios ofrecidos por nuestra tienda.
- Cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
Todas las operaciones de tratamiento se realizan respetando las condiciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679.
7.Contacto Y Atención Al Cliente
Correo electrónico: warranty@nidorkahaus.com
Teléfono: +81 (801) 342 80 89
Dirección: 2-19-4-208 KASUYA, SETAGAYA-KU, TOKIO 157-0063, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 18:30
Zona de envío: España