1.Condiciones De Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si la solicitud se recibe dentro de este periodo y antes del envío, se realizará el reembolso completo del importe pagado.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá tramitarse.
En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del producto y seguir el procedimiento de devolución indicado en nuestro sitio web.
2.Procedimiento De Solicitud
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono.
La solicitud debe incluir:
- Número del pedido.
- Comprobante de pago, como una captura de pantalla o un recibo, para facilitar la comprobación de la información.
3.Verificación Y Reembolso
Después de recibir la solicitud, revisaremos la información proporcionada.
Cuando la solicitud cumpla las condiciones de cancelación:
- La cancelación será confirmada lo antes posible.
- Se enviará una notificación por correo electrónico.
- El reembolso será procesado en un plazo de 2 a 5 días laborables utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor de pago utilizado.
Esta política se establece siguiendo las normas de contratación a distancia recogidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España.
4.Contacto Y Atención Al Cliente
Correo electrónico: warranty@nidorkahaus.com
Teléfono: +81 (801) 342 80 89
Dirección: 2-19-4-208 KASUYA, SETAGAYA-KU, TOKIO 157-0063, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 18:30
Zona de envío: España